Problemen opnemen via tv-gids bij Ziggo houden aan

Ziggo heeft de problemen met de tv-gids en het opnemen van programma’s nog niet onder controle.

Jarco Kriek

28 september 2022

comments 3

Problemen opnemen via tv-gids bij Ziggo houden aan

De grootste Nederlandse tv-provider Ziggo blijft problemen ondervinden met de tv-gids en het daaraan gekoppelde opnemen in de cloud . Bij andere providers als KPN en T-Mobile spelen dergelijke problemen ook, maar dan wel minder ernstig en niet zo groot in omvang. De problemen bij Ziggo begonnen een jaar geleden nadat het kabelbedrijf de data voor de tv-gids (EPG) bij een andere leverancier ging inkopen. De hierop volgende klachtenstroom was voor Ziggo aanleiding om enkele klanten die het hardste klaagden op het eigen klant-helpt-klant forum financieel te compenseren. De compensatie liep in enkele gevallen tot 150 euro op.

Nog niet voorbij

Hoewel Ziggo verbetering beloofde, is het probleem tot op heden nog niet volledig opgelost. Er is zeker sprake van een verbetering, maar nog steeds bieden klanten Ziggo de helpende hand door het melden van fouten in de EPG en het melden van mislukte opnames. Het gaat hierbij vooral om mislukte serie-opnames. Met deze optie kunnen alle afleveringen van een programma of serie met één handeling automatisch in de cloud opgenomen worden. Ziggo-klanten melden nog regelmatig problemen in een speciaal bericht op het community forum van het kabelbedrijf.

ZiggoVodafoneZiggotvtelevisietv-gidsEPGopnemencloudPVRklachten

TV-TIP Dwars door de Pyreneeën

NPO 2 om 20:15 uur

Arnout ontwaakt in het adembenemende keteldal van Gavarnie. Met stijgijzers aan de voeten trotseert hij met zijn vrienden de sneeuw om via de historische bergpas 'Brèche de Roland' de Spaanse grens over te steken. In het bergdorpje Plan stuiten ze op een hartverwarmende geschiedenis: ze ontdekken hoe de eenzame boeren er destijds via een gedurfde oproep aan een vrouw zijn geraakt. Maar de Pyreneeën tonen ook hun rauwe kant. Even verderop is het drietal getuige van een indrukwekkend natuurspektakel, wanneer gieren in een mum van tijd een dood schaap verslinden.

TV-TIP Draadstaal

NPO 3 om 20:25 uur

Jeroen van Koningsbrugge en Dennis van de Ven geven een stem aan landgenoten die zich met een welhaast bovenmenselijke inspanning door de overdaad aan crises in Nederland en de wereld proberen te slaan. Met elke week een 'B&B vol liefde', Fred en Ria, de bizarre wereld van de snackbar, de dronken pastoor en andere tijdloos actuele figuren.