Terugkijken programma’s RTL en SBS in sommige gevallen bij Ziggo niet gratis

Ziggo klanten moeten in sommige gevallen toch per bekeken programma voor uitgesteld kijken te betalen. Het gaat hier om bepaalde programma’s van televisiezenders van RTL Nederland en SBS Nederland.

Ziggo biedt sinds de invoering van de nieuwe abonnementsstructuur per 1 september in de drie beschikbare abonnementen TV Gemist aan. Dit is de bewoording die Ziggo voor uitgesteld kijken – ook wel catch-up tv – gebruikt. Hoe hoger het abonnement van des te meer zenders met TV Gemist kan gebruiken. Bij het hoogste abonnement TV Extra biedt Ziggo uiteindelijk bij 21 televisiekanalen TV Gemist aan.

TV Gemist van de televisiezenders van RTL Nederland en SBS Nederland is echter vanaf het instapabonnement TV Standaard beschikbaar. Echter voor deel van de programma’s van RTL 4, RTL 5, RTL 7, RTL 8, SBS 6, Net 5 en Veronica dient de abonnee echter per bekeken programma te betalen. Dat was tot voor de invoering van de nieuwe pakketstructuur op 1 september nog niet het geval. Toen moest men echter wel 5 euro per maand extra voor TV Gemist betalen. Abonnees van Ziggo beklagen zich nu over het feit dat men vanaf 1 september bij bepaalde programma’s bij uitgesteld kijken per bekeken programma een bedrag dat tot 2 euro per bekeken aflevering moet betalen.

Ziggo stelt via woordvoerder Gradus Vos aan Totaal TV dat Ziggo bij de introductie van de nieuwe televisiepakketten in een persoonlijke brief aan elke klant een brochure heeft gestuurd waarin stond dat binnen TV Gemist voor bepaalde programma’s van RTL Nederland en SBS Nederland betaald moest worden. "We hebben hierover dus wel gecommuniceerd” aldus Vos. Die wel stelt dat het op de internetsite van Ziggo niet duidelijk vermeld stond. "Maar dat wordt inmiddels aangepast” stelt Vos.

Tot de invoering van de nieuwe TV propositie van Ziggo was het dat de abonnee moest betalen om naar TV Gemist te kunnen kijken. Echter veel RTL-programma’s waren toen niet terug te zien. Dit kwam met name omdat RTL Nederland van die programma’s niet de eigenaar van de rechten was. Voor de programma’s waarvan RTL Nederland zelf de eigenaar van de rechten is hoeft men ook op dit moment niet te betalen als men deze via TV Gemist bij Ziggo wil terugkijken. Het gaat hier dan voornamelijk om nieuws- en kinderprogramma’s. Voor de overige RTL-programma’s dient men in de meeste gevallen voor terugkijken via TV Gemist wel te betalen.

Dat heeft volgens Gradus Vos van Ziggo ook voordelen voor de abonnee: "Hierdoor is het nu wel mogelijk om praktisch elke programma van RTL te kunnen bekijken in TV Gemist. Dat was anders zeker niet mogelijk geweest. Als we kijken naar alle televisiezenders die via TV Gemist te bekijken zijn kan een klant die een TV Standaard abonnement heeft veruit  de meeste programma’s gratis terugkijken. Klanten met een TV Extra abonnement kunnen zelfs meer dan 90 procent van de programma’s gratis terugzien.”