UPC maakt zender sorteren in 2011 mogelijk

Iets dat als een kleinschalige spontane internetactie begon heeft in enkele dagen voor een veel grotere impact gezorgd. UPC-abonnees die graag zelf de zenderlijst van de digitale UPC Mediabox willen sorteren en samenstellen verenigen zichzelf in een internetpetitie.

De actie is ontstaan op het UPC gebruikersforum Chelloo.com. Beheerder René Kemp plaatste op vrijdag 4 december op zijn internetforum een oproep aan de bezoekers van het forum om een internetpetitie te tekenen om meer bewegingsvrijheid met de UPC Mediabox te verkrijgen. Daarbij is het hoofddoel om UPC duidelijk te maken dat er op korte termijn de mogelijkheid in de UPC Mediabox komt om zelf de zenderlijst te kunnen sorteren. “In 2006 hebben we voor het eerst een kleinschalig onderzoek gestart onder de digitale televisie gebruikers. Hieruit kwam duidelijk naar voren dat men het sorteren van zenders belangrijk vond. We hebben deze resultaten aan UPC overhandigd. UPC was daar zeer blij mee” verduidelijkt Kemp. UPC liet Kemp toen weten dat er op korte termijn nieuwe firmware voor de Mediaboxen zou komen waarin UPC-abonnees naar eigen inzicht de zenderlijst kunnen rangschikken.

In de afgelopen jaren heeft Chelloo.com UPC meerdere malen gevraagd wat de status van nieuwe firmware inclusief het zelf sorteren van de zenderlijst was. Kemp: “In juli dit jaar heb ik UPC voor de zoveelste keer gevraagd om een status update m.b.t. het sorteren van zenders. Daarbij is ook aangegeven dat als UPC hier geen duidelijk antwoord op zou geven er op chelloo.com meer aandacht aan dit onderwerp zou worden besteed. We zouden op de hoogte worden gehouden van nieuwe ontwikkelingen rond om de sorteer functie, maar inmiddels is het december en hebben we nog helemaal niets gehoord.” Het resulteerde in de digitale handtekeningenactie die dus op 4 december startte. Het doel is volgens Kemp duidelijk: “We hopen dat UPC, na het lezen van al die reacties in de petitie, zich kapot schrikt en denkt 'Waarom hebben we dit niet veel eerder aangepakt, een kleine technische ingreep en we maken heel veel mensen weer blij'. We horen graag van UPC wanneer ze deze functie gaan implementeren.”

Op die laatste vraag kan UPC mediawoordvoerder Ronald Sutmuller een heel duidelijk antwoord geven. “Het onderwerp heeft altijd op onze ontwikkelingsagenda gestaan. De techniek om het sorteren van zenders mogelijk te maken is echter complexer dan we vier jaar geleden vermoedden. We zullen deze functionaliteit bieden als onderdeel van ons nieuwe platform ‘Horizon’. De eerste klanten zullen dan ook naar verwachting in de 2e helft van 2011 hiervan gebruik kunnen maken. Mits natuurlijk de introductie ervan geen grote vertraging kent.” Voor de huidige Mediaboxen komt de firmware-implantatie er na de lancering van de nieuwe Horizon-Mediaboxen ook. “Het lijkt op dit moment niet mogelijk om dit eerder te introduceren” aldus Sutmuller. Deze stelt daarnaast duidelijk dat commerciële belangen de eerdere introductie van mogelijkheid om de zenders handmatig te sorteren niet in de weg heeft gestaan. “Het is niet gebruikelijk dat we ingaan op dergelijke theorieën, maar ik wil in dit geval benadrukken dat dit niet het geval is.”

UPC is volgens Sutmuller in de afgelopen periode vooral bezig geweest met het creëren van een goede basis voor het digitaal televisieplatform. Daarbij is vooral geïnvesteerd in een goede beeld- en geluidskwaliteit, een stabiel en snel werkend platform en een overzichtelijke en gebruikersvriendelijke Elektronische Programmagids (EPG). “Nu dat de basis staat, komen we toe aan zaken als het sorteren van zenders. De wensenlijst van ons en onze klanten is overigens langer. Daar proberen we zo goed mogelijk invulling aan te geven” verduidelijkt Ronald Sutmuller. Deze klantenwensenlijst is, volgens UPC, vooral het resultaat van regulier, uitgebreid en onafhankelijk onderzoek.

Rene Kemp van Chelloo.com heeft inmiddels laten weten dat hij graag een gesprek met UPC over dit onderwerp aangaat. Daarvoor heeft hij de hulp ingeroepen van Kabel Internet Belangenvereniging COAX. Mediawoordvoerder Ronald Sutmuller van UPC heeft Totaal TV laten weten open staan voor een gesprek met de initiatiefnemers van deze internetpetitie.