VodafoneZiggo-onderdeel krijgt boete voor onverantwoorde telefoonleningen
Vodafone Financial Services (VFS) - de kredietverstrekker die binnen de VodafoneZiggo-organisatie telefoonleningen verstrekt - moet een boete van 185.000 euro betalen. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) legde aanvankelijk een boete van 375.000 euro op, maar de rechtbank Rotterdam heeft het bedrag verlaagd.
Onderdeel van VodafoneZiggo
VFS is geen bank, maar beschikt over een AFM-vergunning voor het aanbieden van consumentenkrediet. Het bedrijf verstrekt goederenkrediet voor telefoons bij abonnementen van Vodafone en hollandsnieuwe. Dat VFS tot de VodafoneZiggo-organisatie behoort, blijkt ook uit informatie van hollandsnieuwe, waarin Vodafone Financial Services naast Vodafone Libertel en Ziggo als juridische entiteit binnen VodafoneZiggo wordt genoemd. VFS is bovendien gevestigd op het hoofdkantooradres van VodafoneZiggo in Utrecht.
Sinds 31 juli is de eigendomsstructuur gewijzigd. Liberty Global nam het belang van 50 procent van Vodafone Group in VodafoneZiggo over. Vodafone Group kreeg daarvoor naast 1 miljard euro een belang van 10 procent in Ziggo Group, waarin VodafoneZiggo en Telenet worden ondergebracht.
Krediettoets overgeslagen
Bij telefoonleningen boven 250 euro moet een inkomsten- en lastentoets worden uitgevoerd. Door een fout bij een software-aanpassing gebeurde dat in augustus 2022 enkele weken niet. VFS ontdekte en meldde de fout zelf. Uiteindelijk bleken 158 klanten krediet te hebben gekregen dat niet of niet voor dat bedrag verstrekt had mogen worden.
Eerder al gewaarschuwd
De AFM had VFS in 2018 en opnieuw in maart 2022 gewaarschuwd voor vergelijkbare problemen. Daarom volgde deze keer een boete. De toezichthouder verlaagde het oorspronkelijke basisbedrag van 2,5 miljoen euro naar 375.000 euro. VFS werkte volledig mee, nam maatregelen en schold de leningen van de getroffen klanten kwijt. Zij mochten bovendien hun telefoon houden. De rechtbank verlaagde de boete vervolgens naar 185.000 euro.
