Weer problemen na HDCP update HD decoders UPC
Sinds enige dagen voert mediabedrijf UPC gefaseerd een firmware-update uit voor de HD mediaboxen. Het gaat hier om een nieuwe firmware waarin de HDCP beveiliging via de HDMI uitgang ingeschakeld wordt. Met deze beveiliging wordt bijvoorbeeld geregeld dat programma’s niet in de hoogste kwaliteit kunnen worden opgenomen om later te herverspreiden. Ook dit keer levert de nieuwe firmware bij bepaalde flatscreen televisies weer voor problemen.
Het gaat in vrijwel alle gevallen om problemen die optreden bij oudere flatscreen televisies. Deze geven een geheel zwart beeld via de HDMI uitgang of het beeld en/of geluid is met haperingen te volgen. Al eerder heeft UPC de HDCP beveiliging op de HD mediaboxen willen aanzetten. Ook toen waren er vele klachten bij UPC abonnees te horen. Uiteindelijk heeft UPC toen de oude firmware, zonder HDCP beveiliging, weer terug in de ontvangers geplaatst. “Bij het inschakelen van HDCP vorig jaar kwamen aandachtspunten naar boven. Die update hebben wij toen teruggedraaid. We hebben vervolgens aanpassingen doorgevoerd en gaan nu verder met de invoering van HDCP” aldus UPC mediawoordvoerder Ronald Sutmuller. Een groot deel van de HD mediaboxen zijn op dit moment nog niet voorzien van de nieuwe firmware waarin HDCP geactiveerd is. Maar daar komt volgens Sutmuller verandering in. “In de aankomende maanden zullen alle standaard HD Mediaboxen voorzien worden van HDCP software.” De update operatie die nu wordt uitgevoerd geldt dus niet voor de HD DVR mediabox van Philips.
UPC voert de firmware-update gefaseerd uit. Dat wil zeggen dat per regio de HD mediaboxen in de komende maanden voorzien worden van de nieuwe firmware. UPC informeert de abonnee die deze mediabox gebruikt om naar digitale televisie te kijken vooraf. “We informeren onze standaard HD klanten met een brief die we voorafgaand aan de invoering van HDCP toesturen. In deze brief staan oplossingen. Bovendien kunnen mensen met extra vragen over HDCP bellen met onze helpdesk. Zij worden te woord gestaan door een speciale groep medewerkers die de klant oplossingen aanreikt.” Mocht er desondanks er problemen blijven dan is Sutmuller heel duidelijk. “In principe is er voor iedere klant een passende oplossing. Maar in zijn algemeenheid kan gesteld worden dat wij onze klanten niet aan een contract houden dat niet nagekomen kan worden. Dat staat ook in onze voorwaarden.”
Contentaanbieders zijn de reden waarom UPC nu wederom is gestart met de uitrol van firmware waarin HDCP geactiveerd is. “UPC moet op basis van contractuele afspraken met studio's en zenders HDCP inschakelen om (toekomstige) doorgifte van content als films en series mogelijk te maken” aldus Sutmuller. Het gaat om naleving van bestaande overeenkomsten. Uitbreiding van (HD) zenderaanbod, die nog voor de zomer verwacht wordt, heeft hier niets mee te maken.
