Winkeliers zien Windows Vista niet als probleem

De brancheorganisatie van computerwinkels NLCW onderschrijft de problemen die de Consumentenbond heeft geïnventariseerd met betrekking tot het Microsoft besturingsprogramma Windows Vista niet.

De Consumentenbond heeft de afgelopen week een negatief koopadvies uitgegeven voor Windows Vista. Dit besturingsprogramma wordt op dit moment standaard meegeleverd bij aanschaf van een nieuwe computer. De belangenvereniging van de Nederlandse consument adviseert om bij aanschaf van een nieuwe computer te eisen dat het oudere besturingssysteem Windows XP wordt meegeleverd of anders van de koop af te zien.

De klachten die de Consumentenbond heeft kunnen noteren over Windows Vista variëren van niet werkende hardware tot het heel traag werken van computers.

Dat Windows Vista last heeft van kinderziektes onderschrijft fabrikant Microsoft ook. Men wil echter niet stoppen met het verspreiden van het nieuwe besturingssysteem. Microsoft wil individueel met de consument die problemen heeft met de klachten gaan oplossen. De Consumentenbond ziet niets in de werkwijze van Microsoft omdat er bij de consument dan een gedegen kennis van computer hard- en softwaretechnologie aanwezig zou moeten zijn om tot een bevredigende oplossing te komen.

Microsoft krijgt in de patstelling die met de Consumentenbond is ontstaan steun uit de hoek van de NLCW. Deze zegt weinig tot niets te merken van de problemen die consumenten volgens de Consumentenbond zouden hebben met Windows Vista.

“Er zijn ruim driehonderd winkels bij ons aangesloten, maar bij ons bemiddelingsbureau hebben we de afgelopen maanden welgeteld één klacht binnengekregen over Vista. En die is naar tevredenheid afgehandeld,” aldus secretaris Toon Klaassen van de NCLW. Dit staat in schril contrast met de meer dan 5000 klachten die de Consumentenbond zegt te hebben ontvangen.