Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
 

  1. Nieuws

    Ziggo en KPN opgelet: klantenservice populairder dan webcare

    Nederlanders nemen in het geval van storingen of vragen over de factuur liever telefonisch contact op met de klantenservice dan te vertrouwen op online webcare.
    Jarco Kriek
    3 oktober 2022
    comments 2
    Ziggo en KPN opgelet: klantenservice populairder dan webcare
    Foto Getty Images

    Telecompaper onderzocht via het eigen consumentenpanel de manier waarop klanten van telecombedrijven contact met hun aanbieder opnemen. In het geval van storingen of vragen over de factuur wordt telefonisch contact met de klantenservice meer op prijs gesteld dan online webcare.

     

    Webcare

    Bij online webcare kan onder meer gedacht worden aan contact via sociale mediakanalen als Twitter en Facebook, online chat en klant-helpt-klant forums. Deze online contactmogelijkheden worden juist weer vaker gebruikt bij het kopen van beltegoed of het bestellen van aanvullende diensten.

    Telecompaperonderzoekonlinewebcareklantenservice

    Meer over dit onderwerp

    Reacties

  1. TV-TIP Boerderij van Dorst

    Boerderij van Dorst
    NPO 3 om 20:25 uur
    Noraly Beyer en Frank van Leeuwen komen Raven van Dorst helpen op de boerderij. Samen leggen ze een wijngaard aan. Raven en Noraly halen de wijnranken op, waarna Frank en Raven ze planten. Noraly verzorgt een uitgebreid diner en Frank sluit de avond met Raven af in de hottub. De volgende dag spannen ze de ijzerdraden voor de druiven, bouwen Frank en Raven een krabpaal voor de geiten en zaait Noraly een nieuw gewas in.

    TV-TIP De Kroesjes: Viva Familia

    De Kroesjes: Viva Familia
    TLC om 20:30 uur

    Interview

    • *

      André Hazes

      André Hazes, en nu…

      André Hazes treedt voorlopig niet op. Wel kunnen de fans (en anderen) hem zien in zijn gloednieuwe realitysoap die nu te zien is op RTL en bij Videoland.
      Lees verder
      Reacties0 reactie(s)

    Veronica Superguide

Algemeen

Adverteren

Colofon

Mijn omgeving

Mijn account

Mijn abonnement(en)

Privacy en voorwaarden

Service

Klantenservice

Bezorgklacht indienen

(Bezorg)adres wijzigen

 Volg ons

Totaal TV is onderdeel van DPG Media

 

DPG Media

 

DPG Media B.V., statutair gevestigd aan Van der Madeweg 40, 1114 AM Amsterdam-Duivendrecht, Nederland – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234
KvK Nummer: 34172906 | BTW Nummer: NL810828662B01
© 2024 DPG Media B.V. – alle rechten voorbehouden