Ziggo geeft meer duidelijkheid over prijsverhoging ESPN
Totaal TV ontving naar aanleiding van de berichtgeving over de nieuwe situatie bij Ziggo - waarbij alle ESPN-kanalen onderdeel worden van het standaard tv-abonnement - diverse vragen van kabelklanten. Naar aanleiding hiervan leggen we een aantal vragen voor aan VodafoneZiggo.
Mag ik binnen de contractvaste periode opzeggen?
Meerdere lezers vroegen zich af of het mogelijk is om het abonnement binnen de contractvaste periode van 12 of 24 maanden op te zeggen. Dit lijkt op het eerste gezicht onlogisch, omdat het abonnement binnen deze termijn niet wordt verhoogd met de gecommuniceerde prijsverhoging van €2,50. Echter, sommige vraagstellers geven aan dat zij principieel niets met voetbal te maken willen hebben.
Namens VodafoneZiggo stelt woordvoerder Selma Nederhoed het volgende: "Bestaande Ziggo-klanten die nog binnen hun contracttermijn van 12 of 24 maanden zitten, ontvangen ESPN gratis gedurende de resterende looptijd van hun contract. Zij gaan de meerprijs pas betalen zodra het contract afloopt. Klanten met vragen over de nieuwe tarieven of de opzegtermijn die voor hen geldt, kunnen altijd terecht op ziggo.nl/allesvanespn of contact opnemen met onze klantenservice."
Prijsverhoging ontlopen kan niet
Minder goed nieuws is er voor bestaande klanten zonder vast contract. Zij worden per 1 juli direct geconfronteerd met de prijsverhoging van €2,50 per maand. Volgens de woordvoerder is het niet mogelijk om in de periode vóór 1 juli het abonnement te verlengen voor 12 of 24 maanden met als specifiek doel de prijsverhoging te ontlopen.
"In het aanbod dat je dan krijgt, staat vermeld dat je de verhoging van €2,50 per 1 juli krijgt doorgevoerd", aldus VodafoneZiggo. Het blijft uiteraard wel mogelijk om een contractvrij abonnement om te zetten naar een nieuwe contractperiode voor andere voordelen.
Voor een persoonlijk verlengaanbod, vragen over de nieuwe tarieven of de geldende opzegtermijn kunnen klanten terecht op de speciale informatiepagina ziggo.nl/allesvanespn of contact opnemen met de klantenservice. "We staan hen graag te woord", laat de provider weten.
