Ziggo houdt poot stijf, terwijl DELTA bij ESPN wél een eigen keuze maakt
In de praktijk lopen beide providers uiteen, en dat merken vooral kijkers zonder decoder. Maar ook klanten die totaal geen interesse in voetbal en dus ESPN hebben zitten bij DELTA beter dan bij Ziggo,
Bij Ziggo blijft het in de app bij ESPN 1
Bij Ziggo zitten ESPN 1 tot en met 4 sinds deze zomer in HD in ieder digitaal tv-pakket, behalve in instappakket KabelTV. Wie via Ziggo GO kijkt, ziet zonder aanvullend abonnement alleen ESPN 1. Voor ESPN 2, 3 en 4 in de app, ESPN Watch en UHD is ESPN Premium nodig: 9,95 euro per maand, oftewel 119,40 euro per jaar. Ziggo verwijst naar de afspraken met rechtenhouder EMM en houdt tot nu toe voet bij stuk.
DELTA laat boxless thuiskijken vrij
DELTA schuift ESPN 1 tot en met 4 op 7 september in Basis TV, dat daardoor van 12,50 naar 15 euro gaat; kabelklanten betalen 15,40 euro. Ook daar blijft een betaalde optie bestaan: ESPN Compleet daalt naar 10 euro per maand voor UHD, ESPN Watch en kijken buitenshuis. Het verschil zit binnenshuis. Wie boxless kijkt via de DELTA-app op een smart-tv of mediaspeler, betaalt niets extra en ziet alle vier de zenders. Abonnees van Unlimited Entertainment krijgen het volledige aanbod thuis én onderweg zonder meerprijs.
DELTA blaast eigen verdienmodel op
Maar ongetwijfeld het grootste verschil in aanpak zit de coulanceregel die DELTA in het leven riep voor trouwe klanten. Als via de telefoon of via chat wordt geprotesteerd tegen de komst van ESPN in het basispakket met daarbij behorende prijsverhoging van 2,50 per maand, krijgt van DELTA het Basis TV Compact-abonnement aangeboden. Dit abonnement levert geen ESPN maar blijft na 7 september wel in prijs gelijk. Dit aanbod geldt overigens niet voor alle klanten. Eerst leek het te gaan om een coulance-aanbod voor trouwe klanten die al langere tijd aan de provider verbonden zijn. Nu lijkt het er op dat DELTA alle klanten die een Basis TV-abonnement kopen bij protest het ESPN-loze Basis TV Compact-abonnement gaat leveren. Wordt het Extra TV- of Unlimited Entertainment-abonnement gekocht, lijkt een coulance niet mogelijk te zijn.
Ziggo geeft vrijheid niet
Bij Ziggo is er geen mogelijkheid tot coulance op de manier zoals DELTA doet. Ziggo biedt wel klanten met een doorlopend contract binnen de contractperiode geheel of gedeeltelijk een compensatie van 2,50 per maand aan, waardoor de prijsverhoging teniet wordt gedaan. Na afloopt van de compensatiekorting kunnen klanten alsnog kosteloos het abonnement opzeggen. Voor contractvrije trouwe klanten bestaat geen mogelijkheid om net las bij DELTA na protest een abonnement zonder ESPN en dus zonder prijsverhoging te kopen. Ziggo heeft wel het KabelTV-abonnement zonder ESPN, maar het zenderaanbod is beperkter dan TV Start, dat voor Ziggo als digitale instapabonnement geldt. Ook zijn binnen dit aanbod niet alle zenders in HD te bekijken, zoals de RTL Nederland-zenders.
