Ziggo klaagt maar strooit met hoogste welkomstkortingen
Het opzeggen van het abonnement voor vaste diensten kan buiten de vaste contractperiode zonder financiële consequenties. Het abonnement kan dan met inachtneming van de opzegtermijn van een maand worden beëindigd. Het aantal consumenten dat deze mogelijkheid heeft, wordt echter kleiner. Nu er vaker wordt overgestapt om de maandelijkse kosten voor tv en internet zo laag mogelijk te houden, zijn er steeds meer consumenten die bij hun provider nog binnen de vaste contractperiode zitten. Opzeggen kan in dat geval wel, maar er zijn vrijwel altijd kosten aan verbonden.
Algemene Voorwaarden
Alle Ziggo-klanten kunnen tot en met 30 juni ook binnen de vaste contractperiode hun abonnement opzeggen. Niet omdat Ziggo de tarieven op 1 juli verhoogt overigens: net als KPN voert Ziggo een prijsverhoging van 3,3 procent door, gelijk aan de door CBS vastgestelde inflatie over 2024. Hierdoor is de prijsverhoging geen reden om het abonnement kosteloos te mogen opzeggen. Er is wel een andere reden waarom Ziggo-klanten het abonnement per direct – en dus zonder opzegtermijn van 30 dagen – mogen opzeggen. De algemene voorwaarden veranderen namelijk op 1 juli, omdat Ziggo stopt met het hotspotnetwerk Wifispots. Omdat dit nadelig voor klanten is, moet Ziggo hen de mogelijkheid bieden om ook binnen de vaste contractperiode kosteloos op te zeggen.
Klagen
Het overstappen binnen de huidige dynamische markt met hoge welkomstkortingen is Ziggo-eigenaar VodafoneZiggo een doorn in het oog. Financieel directeur (CFO) Ritchy Drost liet zich eerder ontvallen dat de huidige prijzenslag om nieuwe klanten binnen te hengelen niet lang houdbaar is. Soms worden abonnementen zelfs onder de kostprijs aangeboden. De klaagzang uit het hoofdkantoor van VodafoneZiggo is zowel begrijpelijk als opvallend. Begrijpelijk omdat inderdaad soms torenhoge kortingen en dure cadeaus worden aangeboden. Opvallend omdat juist Ziggo de provider is die de hoogste kortingen aan nieuwe klanten geeft. KPN en Odido leggen nieuwe klanten ook in de watten, maar in mindere mate.
