Ziggo krijgt kritiek op commerciële Priority-uitingen
Ziggo maakt sinds begin oktober volop reclame voor het vernieuwde klantprogramma Priority. De commercial met onder anderen Elise Schaap en StukTV wordt positief ontvangen. Toch is er een kanttekening. De boodschap komt niet bij iedere kijker even duidelijk over. Dat blijkt uit een analyse van Telecompaper.
Hoge score, onduidelijke boodschap
De commercial - gemaakt door creatief bureau Brothers & Sisters - combineert humor, actie en verrassing in een reeks uiteenlopende scènes. In een emotionele meting haalt het spotje een ValueFlow-score van 30 procent. Dat is twee keer zo hoog als de telecombenchmark van 15 procent. Van de eerder geanalyseerde telecomcommercials scoort alleen de KPN-reclame met de kat Louis hoger met 49 procent. Ben volgt met 29 procent net achter Ziggo.
Kijkers vermaken zich dus maar wat Priority precies inhoudt, blijft voor een deel van hen onduidelijk. Voor een campagne die trouwe klanten juist wil laten zien wat ze krijgen, is dat volgens Telecompaper een gemiste kans.
Langer klant, meer voordeel
Ziggo - onderdeel van VodafoneZiggo dat tot Ziggo Group behoort - vernieuwde Priority in september. Klanten worden automatisch ingedeeld in vier levels namelijk Zilver, Goud, Platina en Diamant. Hoe langer iemand klant is, hoe hoger het level en hoe meer extra’s. Diamant is voor wie vijftien jaar of langer klant is. Punten sparen is niet nodig. Ziggo-klanten krijgen onder meer gratis maanden streaming of sport, zoals Videoland, en extra’s bij concerten in de Ziggo Dome.
