1. Nieuws

    Ziggo laat klanten te veel betalen

    Een zeer beperkt deel van de klanten van kabelbedrijf Ziggo heeft soms jarenlang maandelijks te veel aan abonnementsgeld betaald. Ziggo erkent de fout.
    Jarco Kriek
    9 march 2017
    comments 4
    Ziggo laat klanten te veel betalen
    Foto ANP

    Ziggo heeft aan De Telegraaf bevestigd dat in enkele gevallen door een administratieve fout te veel geld aan klanten is gefactureerd en via automatische incasso’s is geïnd. Ziggo stelt dat het op eigen initiatief een handvol mensen heeft gecompenseerd. Dat het slechts om een handvol klanten zou gaan, wordt door juridisch adviesbureau Aliter Mellitus betwist. Dit bedrijf zegt inmiddels al 75 meldingen van klanten van Ziggo over onjuiste en te dure inning van abonnementsgeld ontvangen te hebben. In het eerste geval dat door Aliter Mellitus bij Ziggo is aangekaart, is het kabelbedrijf tot terugbetaling van maar liefst drieduizend euro overgegaan. Dat gebeurde volgens het juridisch adviesbureau echter pas nadat het Ziggo had gedagvaard.

     

    Onderzoek Ziggo

    Ziggo heeft zelf onderzoek gedaan naar meer onjuiste incasso’s, maar zegt deze niet gevonden te hebben. Het kabelbedrijf heeft de laatste tijd meer last van klachten van eigen klanten over andere onderwerpen en diensten die geleverd worden. Deze zijn onder meer bij consumentenorganisaties als Consumentenbond, Radar en Kassa gemeld. Ziggo zit in een periode van groei van afgenomen diensten. Ondanks dat het aantal klanten is afgenomen, werd in het vierde kwartaal van 2016 het hoogste aantal abonnementen op diensten in de laatste vijf jaar verkocht.

    Ziggoabonnementalles-in-1tvtelevisieinternetbellentelefoontelefonie

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET LAST CHRISTMAS

      De jonge, losbandige en soms wat humeurige Kate (Emilia Clarke) is niet tevreden over haar leven. Tom lijkt te mooi om waar te zijn als hij haar leven komt binnenlopen en door de muur die Kate om zich heen gebouwd heeft heen breekt. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van deze romantische komedie weggeven, met daarin een tas en natuurlijk twee kaartjes voor de film.

    TV-TIP Typisch

    Typisch
    BVN-TV om 13:30 uur
    De camera’s van Typisch zijn dit keer in Land van Hulst, een gebied in Zeeuws-Vlaanderen. Daar doet kroegbaas Peter zijn best om werknemer Fermin aan een verblijfsvergunning te helpen.

    TV-TIP Gold Rush

    Gold Rush
    Discovery om 00:00 uur
    Goudzoekers bestaan niet alleen in oude verhalen over het Wilde Westen. Er zijn nog steeds avonturiers die hun leven op het spel zetten om stukjes goud te vinden.

    Interview

    • *

      Daniel Mays

      Temple

      Mark Strong, Carice van Houten en Daniel Mays runnen in de BBC First-serie Temple een illegale, ondergrondse medische kliniek.
      Reacties0 reactie(s)