Ziggo leverde door fout enkele maanden echt gratis tv aan klanten

Foutje bedankt. Dit denken enkele klanten van Ziggo: het kabelbedrijf bracht door een administratieve fout het tv-abonnement niet in rekening.

Jarco Kriek

14 april 2020

comments 0

Ziggo heeft duizenden klanten gemiddeld enkele maanden het abonnement voor het basis DKTV-abonnement niet in rekening gebracht. Dit abonnement kost €18,70 per maand. VodafoneZiggo-woordvoerder Hans den Heijer heeft dit aan Nu.nl bevestigd. De nieuwssite kwam erachter dat Ziggo klanten een brief had verzonden waarin het gratis kijken werd gemeld.

Gratis blijft gratis

Ziggo kan niet zeggen hoeveel klanten gratis hebben gekeken. Volgens woordvoerder Den Heijer gaat het om ‘een paar duizend klanten’ die door een administratieve fout een periode gratis naar tv hebben gekeken. De duur van het gratis kijken verschilt per klant en gaat gemiddeld om ‘enkele maanden’. De betreffende klanten hebben van Ziggo een brief ontvangen dat het abonnementsbedrag vanaf april weer geïnd gaat worden. Omdat het om een fout van Ziggo gaat, hoeven de klanten het niet gefactureerde bedrag niet alsnog te betalen.

ZiggoVodafoneZiggotvtelevisieabonnementbasispakketDKTVgratis

TV-TIP Ik zal zien

NPO 3 om 22:00 uur

Wanneer de levenslustige Lot door een vuurwerkongeluk blind wordt, komt haar wereld abrupt tot stilstand. Haar plannen om met haar vriendje Casper te gaan reizen, studeren, duiken en samen te wonen, lijken in te storten. Lot verzet zich fel tegen haar nieuwe hulpbehoevendheid en probeert aan haar pijnlijke realiteit te ontsnappen door zoveel mogelijk te dromen. In haar dromen is ze vrij en kan ze weer zien. Pas wanneer ze haar nieuwe realiteit accepteert, krijgt ze weer grip op haar leven.