Ziggo lost geluidsprobleem oudere decoders op

Sinds enkele weken ervaarden Ziggo-klanten die een oudere kabeldecoder gebruiken problemen bij het geluid van de Spaanse zender TVE Internacional. De technische beperkingen zijn te herleiden naar oudere koopdecoders die op dit moment nog steeds door bestaande klanten worden gebruikt die voorheen diensten bij voormalig zelfstandig kabelbedrijf Ziggo kochten. Dus vóór het moment dat de kabelbedrijven Ziggo en UPC in het huidige Ziggo samensmolten. Het gaat om tv-decoders die inmiddels meer dan tien jaar oud zijn, zoals Humax IR FOX C, en de Samsung modellen DBC-B270 en DCB-9401R.

TVE

Sinds enige weken kunnen gebruikers van deze oudere tv-decoders geen geluid meer ontvangen bij het bekijken van de Spaanse tv-zender TVE. Deze zender is onlangs van Astra1 naar Hotbird satelliet verhuisd. Nederlandse aanbieders die TVE aanbieden, gebruiken vrijwel altijd de satellietfeed als aanvoersignaal. De overstap naar Hotbird satelliet betekent niet alleen dat TVE in HD-kwaliteit beschikbaar is. Bij het aanvoersignaal worden niet zoals voorheen één maar twee geluidstreams aangeboden. Hierdoor ontstond een probleem met het geluid omdat Ziggo had gekozen om de betere AC3 geluidstream te kiezen. Die kon echter niet door de genoemde oudere koopdecoders verwerkt worden. Hierdoor ontbrak het geluid bij het beeld. Nu Ziggo de geluidstream naar MPEG2 heeft omgeschakeld, is het geluid teruggekeerd.

Corona

TVE Internacional staat voor een groot deel in het teken van de coronacrisis die ook Spanje op dit moment teistert.