Ziggo over snelheidsverhoging internet: klanten hebben meer behoefte aan download dan upload
Ziggo bevestigt aan Totaal TV dat de internetsnelheid voor zowel consumenten als zakelijke klanten wordt verhoogd. De maximale internetsnelheid voor consumenten wordt 1100 Mb/s. Daarmee komt de snelheid boven één gigabit uit en kan met een beetje creativiteit worden gezegd dat Ziggo multigig-internet gaat leveren aan consumenten. De snelheidsaanpassing wordt alleen doorgevoerd bij download en niet bij upload. Het kabelbedrijf zegt hier duidelijke redenen voor te hebben,
Stabiel
“Ziggo wil klanten een buitengewone klantervaring bieden. Daar hoort ook bij dat het netwerk met klanten meegroeit. Daarnaast onderzoeken wij het internetgebruik van onze klanten continu en passen we onze pakketten aan op de gebruikersbehoefte. Zo blijft het internet stabiel, veilig en snel en hebben klanten bij Ziggo ‘internet waar je op kunt rekenen”, aldus VodafoneZiggo-woordvoerder Farisa El Moussaoui. Om van deze verhoogde snelheden gebruik te maken hoeven klanten alleen hun modem te resetten. Modems die klanten niet zelf resetten, worden in april door Ziggo op afstand gereset.
Gebruikersbehoefte
Voor menig Ziggo-klant is het een teleurstelling dat alleen de download- en dus niet de uploadsnelheid wordt verhoogd. Maar VodafoneZiggo zegt hierbij niet over één nacht ijs te zijn gegaan. “Met betrekking tot uploadsnelheid zien we bij het gebruik van onze klanten duidelijk dat de behoefte aan downloadsnelheid groter is dan upload snelheid. We stemmen ons aanbod daarop af.” Maar de vinger wordt aan de pols gehouden, zo stelt de woordvoerder. “Ook in de toekomst houden we de behoefte van de klant nauwlettend in de gaten en passen we onze snelheden hierop aan. Als er op enig moment iets aan onze producten/diensten verandert, informeren we onze klanten daarover vroegtijdig.”
Wat zijn de nieuwe snelheden?
Vanaf 3 maart levert Ziggo aan consumenten de onderstaande internetsnelheden.
- Lite: 125/25 Mb/s (is nu 100/25 Mb/s)
- Start: 250/30 Mb/s (is nu 200/30 Mb/s)
- XXL: 500/40 Mb/s (is nu 400/40 Mb/s)
- Complete en Max: 775/60 Mb/s (is nu 750/60 Mb/s)
- Giga en Elite: 1100/100 Mb/s (is nu 1000/100 Mb/s)
