Ziggo TV-app blijft storingsgevoelig
Ziggo blijft problemen ondervinden met Ziggo
tv-app waarmee klanten via tablet of smartphone live naar tientallen tv-zenders
kunnen kijken. Deze digitale tv-dienst blijft storingsgevoelig.
Ook in de afgelopen week klaagden
Ziggo-klanten dat zij niet via de Ziggo tv-app naar tv-zenders konden kijken.
Ziggo-woordvoerder Gradus Vos erkent dat een deel van de Ziggo-klanten de
TV-app tijdelijk niet kon gebruiken. "De storing bleek het gevolg te zijn van
het niet goed werken van het systeem dat controleert of je geautoriseerd bent
om te mogen kijken via de app. Elke keer als je de app opstart, controleert dit
systeem of je ingevoerde gegevens voorkomen in een database. Dit controleren ging niet goed waardoor de app geen toestemming kreeg om te gaan streamen.
Daardoor was tv-kijken niet mogelijk. Dat probleem is inmiddels opgelost."
Meerdere storingen
De afgelopen maanden waren er al meerdere
storingen bij de Ziggo TV-app. Aan deze storingen lag elke keer een andere
oorzaak ten grondslag. Omdat niet alle klanten last hadden van de storingen was
het voor Ziggo moeilijk om de oorzaken te achterhalen. Het kabelbedrijf denkt
alle problemen te hebben verholpen waardoor ongestoord gebruik van de tv-app
weer mogelijk is.
