Ziggo verlengt aangepaste dienstverlening: dit zijn de maatregelen
De eerder door VodafoneZiggo – en de bedrijfsonderdelen Vodafone en Ziggo – aangekondigde maatregelen die tot 6 april gelden, worden volgens VodafoneZiggo-woordvoerder Hans den Heijer tot 28 april verlengd. “Ja, in principe verlengen ook wij onze maatregelen tot deze nieuwe datum. Continuïteit en capaciteit van onze netwerken en diensten zijn nu belangrijker dan ooit voor al onze klanten. Onze hoogste prioriteit ligt daarom nu bij het voorkomen en verhelpen van storingen en het waarborgen van deze capaciteit. Vanzelfsprekend staan hierbij de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en klanten centraal.”
VodafoneZiggo volgt adviezen
De adviezen van de overheid zijn voor VodafoneZiggo leidend in eventuele aanpassingen op de afwijkende dienstverlening. “We blijven de ontwikkelingen rondom het coronavirus nauwgezet volgen. Waar passend nemen we aanvullende maatregelen volgens RIVM-voorschriften om verdere verspreiding van het coronavirus te beperken. We rekenen hierbij op ieders begrip”, aldus Den Heijer.
Coronamaatregelen
Hans den Heijer somt de maatregelen op die VodafoneZiggo vanwege de coronacrisis heeft genomen en die nu tot 28 april zijn verlengd:
- Gepland en aangekondigd regulier onderhoudswerk door onze monteurs is opgeschort.
- We doen enkel nog noodzakelijk onderhoud en werk dat essentieel is voor de continuïteit en capaciteit van ons netwerk.
- Veel van dit essentiële onderhoudswerk gebeurt ’s nachts en buiten, bijvoorbeeld aan kabels of wijkkasten.
- Als het voor het verhelpen van een storing noodzakelijk is om in een huis of bedrijf te zijn, volgen monteurs de nodige voorzorgs- en veiligheidsmaatregelen, ze schudden geen handen.
- Klanten waarbij eerder al werkzaamheden waren aangekondigd, worden hierover snel geïnformeerd.
