Ziggo zet internetmarkt op scherp cadeaupakket van 900 euro: alleen voor nieuwe klanten
Ziggo pakt groot uit voor Black Friday. De provider noemt dit zelf zijn grootste Black Friday-actie ooit. Wie een tweejarig abonnement afsluit, kiest uit drie welkomstcadeaus.
Drie keuzes voor overstappers
De duurste optie is een 55-inch Samsung Smart TV met soundbar ter waarde van 898 euro. Die combinatie krijg je ook bij Internet Only. Abonnementen beginnen bij 41,95 euro per maand. De genoemde financiële waarde is wel op basis van adviesprijs van fabrikant Samsung. De verkoopprijs bij grote winkelketens kan dus lager zijn. Wie liever zelf een cadeau wil bepalen, heeft hiertoe ook de mogelijkheid. Dan kies je een Bol.com cadeaukaart van 450 euro. De derde keuze is korting. Internet & TV kost de eerste twaalf maanden 34,95 euro per maand. Dit geldt ook voor abonnementen met alle gangbare snelheden en eigen keuze van tv-abonnement. Let wel op dat na 12 maanden gedurende de resterende periode van de contractduur het volledige abonnementsbedrag betaald dient te worden.
Het cadeau komt niet meteen. Pas als de eerste factuur is betaald, stuurt Ziggo binnen veertien dagen een code. Daarmee bestel je de tv in een speciale Samsung webshop. Dit kan tot uiterlijk op 30 juni 2027. De Bol.com cadeaukaart blijft na ontvangst drie jaar geldig. Bij eerdere acties met een Samsung televisie bleek het in de actie genoemde model na korte tijd niet meer voorradig te zijn en werd vervangen voor een vergelijkbaar model. Wie dus specifiek het genoemde model televisie wenst te ontvangen, doet er dus goed aan snel te handelen.
Waarom alleen nieuwe klanten?
Bestaande klanten vallen buiten de actie. Bij Ziggo ben je alleen een nieuwe klant als je de afgelopen zes maanden geen Ziggo internetabonnement had. Daar zit een zakelijke reden achter. Een welkomstcadeau is bedoeld om klanten binnen te halen. Wie al klant is, hoeft niet meer overgehaald te worden. Door het tweejarige contract verdient de provider de kosten in die periode terug. Freedom Internet stelde dit voorjaar in een consultatie van de ACM dat een nieuwe klant pas na ongeveer anderhalf jaar winst oplevert. Een cadeau van bijna 900 euro voor elke klant zou voor een provider dus onbetaalbaar zijn.
Verschil tussen klanten
De Consumentenbond vindt het oneerlijk. Overigens niet alleen in het geval van Ziggo maar ook bij KPN, Odido, DELTA en andere providers die met welkomstgeschenken voor alleen nieuwe klanten strooien. Volgens de bond lokken providers nieuwe klanten met kortingen en cadeaus, terwijl trouwe klanten door inflatiecorrecties elk jaar meer betalen. DELTA, KPN, Odido en VodafoneZiggo gingen in augustus niet in op de oproep om alle klanten gelijk te behandelen. De bond wil daarom dat de politiek prijsongelijkheid verbiedt.
Wat krijgen bestaande klanten?
De rekening van Ziggo-klanten steeg per 1 juli nog met een inflatiecorrectie van 3,3 procent. Wie tv heeft en geen lopend contract meer heeft, betaalt bovendien 2,50 euro per maand extra voor ESPN. Bij verlengen krijg je bij de grote providers meestal alleen een tijdelijke korting van een paar euro per maand. Dat blijkt uit talloze klachten op klantenfora. Wie belt en zegt te willen vertrekken, krijgt soms wel een beter aanbod.
Ziggo zegt bestaande klanten actief te benaderen met contracten op maat. Op de klantenpagina noemt de provider ook 5 procent korting op Disney+, HBO Max en SkyShowtime en tot 10 euro korting per maand op Vodafone mobiel. Verder heeft VodafoneZiggo onlangs het vernieuwde loyaliteitsprogramma One gelanceerd. Hiermee kunnen klanten die vaste Ziggo diensten met mobiele diensten van Vodafone combineren tot tientallen euro per maand korting ontvangen. Overigens is One ook direct beschikbaar voor nieuwe klanten.
