[UPDATE] Ziggo zet Viaplay in om bestaande klanten te behouden

De Formule 1 is in Nederland live te zien via Viaplay en F1 TV. Hierdoor is Viaplay voor sportliefhebbers een belangrijke streamingdienst. Ook PDC Darts en diverse voetbalcompetities zoals de Premier League en Bundesliga zijn er volledig live te zien.

Verlengen

Met extraatjes probeert Ziggo bestaande klanten van wie de contractperiode is verstreken vast te houden. Naast tijdelijke korting op abonnementskosten worden ook gratis aanvullende abonnementen aangeboden. Naast tijdelijk gratis abonnementen op betaalzenders ESPN Compleet en Ziggo Sport Totaal gooit Ziggo nu ook Viaplay in de strijd. Er zijn meldingen van klanten die in de aanloop naar het nieuwe Formule 1-seizoen geheel of deels gratis Viaplay-abonnementen krijgen aangeboden als ze langer klant blijven bij het kabelbedrijf.

Onderhandelen

Klanten moeten hiervoor wel zelf aan de bel trekken. Omdat kortingen en gratis abonnementen niet vastgelegd zijn en dus voor iedere klant anders zijn, moet er wel worden onderhandeld tijdens het gesprek. Daarbij is het aan te raden om niet direct bij het eerste aanbod toe te happen. De meeste korting en gratis extra krijgen klanten die hun abonnement voor twee jaar (24 maanden) verlengen. Ziggo is overigens niet de enige provider die klanten op deze wijze langer aan zich probeert te binden. Ook KPN, Odido en Delta doen dit. Ziggo is gemiddeld gezien het royaalst met dergelijke oversluitvergoedingen.

Update: VodafoneZiggo laat in een reactie weten dat een Viaplay-abonnement niet als (tijdelijk) gratis extra aan bestaande klanten wordt aangeboden bij een verlenging van het abonnement. Wel wordt het Ziggo Sport Totaal abonnement bij een dergelijke verlenging aangeboden.

Bij Ziggo gratis Viaplay en ESPN erbij gekregen.

— Sander de Bruin (@SanderdeB) March 12, 2025