Ziggo-klanten blijven klagen over slechte ervaring Ziggo GO

Ziggo-klanten zijn niet te spreken over de gebruikerservaring van online tv-dienst Ziggo GO. Ook de lange periode van klachtenoplossing wekt onvrede.

Jarco Kriek

18 oktober 2022

comments 2

Ziggo-klanten blijven klagen over slechte ervaring Ziggo GO

Foto Getty Images

Ziggo bracht enkele weken geleden een update voor online tv-dienst Ziggo GO uit. Wat echter als een verbetering van de online dienst bedoeld was, betekent voor veel gebruikers van deze dienst een aantoonbare verslechtering. Op het klant-helpt-klant forum van het kabelbedrijf wordt dan ook in meerdere discussies geklaagd over de gebruikerservaring van Ziggo GO. Zo moeten veel gebruikers herhaaldelijk inloggen om gebruik te kunnen maken van de dienst, zijn er klachten over haperend beeld en klagen gebruikers van online mediaspeler Apple TV dat er storingen in beeld verschijnen, bijvoorbeeld als er gebruik wordt gemaakt van de Apple smartspeaker Homepod.

Wachten

Ziggo kan de problemen alleen oplossen met een nieuwe update van de Ziggo GO-apps. Wanneer dit gebeurt, heeft het kabelbedrijf nog niet bekendgemaakt. Wel gaat Ziggo naar verwachting nog deze maand een firmware-update voor de bruikleendecoders Mediabox Next en Next Mini uitbrengen. In veel gevallen volgt kort daarna een update van Ziggo GO. De versienummers van de firmware van de Mediabox Next en Next Mini lopen namelijk gelijk met die van de Ziggo GO-app.

ZiggoVodafoneZiggoZiggo GOonlinetvtelevisiestoring

TV-TIP Zappbios: Lassie - een nieuw avontuur

NPO 3 om 15:35 uur

Het is zomervakantie. Omdat de 12-jarige Flo niet gescheiden wil worden van zijn beste vriend Lassie, logeren de twee op de boerderij van Flo's tante. Daar maken ze al snel nieuwe vrienden met tante's pleegkinderen Kleo en Henry, en haar Jack Russell Pippa. Wanneer plots rashonden uit het dorp verdwijnen, groeit de onrust. Even later wordt er ingebroken op de boerderij en wordt ook Pippa gestolen. amen met de drie kinderen schiet Lassie meteen in actie om de dieven op te sporen en Pippa te redden.

TV-TIP Dwars door de Pyreneeën

NPO 2 om 20:15 uur

Arnout ontwaakt in het adembenemende keteldal van Gavarnie. Met stijgijzers aan de voeten trotseert hij met zijn vrienden de sneeuw om via de historische bergpas 'Brèche de Roland' de Spaanse grens over te steken. In het bergdorpje Plan stuiten ze op een hartverwarmende geschiedenis: ze ontdekken hoe de eenzame boeren er destijds via een gedurfde oproep aan een vrouw zijn geraakt. Maar de Pyreneeën tonen ook hun rauwe kant. Even verderop is het drietal getuige van een indrukwekkend natuurspektakel, wanneer gieren in een mum van tijd een dood schaap verslinden.