Ziggo-klanten klagen na verwijzingen DVB-C over ontvangst Quantis kabelradio

Het gaat hierbij hoofdzakelijk om ontvangstproblemen die worden gemeld bij gebruik van de kabelradio-ontvanger Quantis QE317. Ziggo verkocht deze ontvanger enige tijd in de periode dat het analoge FM-signaal gefaseerd werd uitgezet. Het alternatief voor klanten die via het Ziggo-kabelnetwerk wilden blijven luisteren was de kabelradio van Quantis. De kabelradio werd door Ziggo met een korting van zo’n 30 euro door Ziggo voor 50 euro aan eigen klanten aangeboden.

Uitval

Op het VodafoneZiggo klant-helpt-klant community forum en op andere plekken op internet is een groeiend aantal klachten met betrekking tot ontvangst met de Quantis kabelradio in gebieden waar de herindeling van DVB-C inmiddels heeft plaatsgevonden. Ziggo hoopt in de komende weken deze herindeling in het gehele verzorgingsgebied te hebben afgerond. Ook na het opnieuw laten inlezen van een nieuwe zenderlijst met gewijzigde ontvangstparameters blijven problemen aanwezig. Het gaat hierbij niet om algehele uitval van zenders. Slechts een beperkt aantal radiozenders zijn niet met deze kabelradio te ontvangen.