Ziggo-klanten melden problemen opzeggen Viaplay

Diverse Ziggo-klanten ervaren problemen als ze hun Viaplay-abonnement willen opzeggen dat via het kabelbedrijf is afgesloten.

Jarco Kriek

16 november 2022

comments 2

Ziggo-klanten melden problemen opzeggen Viaplay

Foto Getty Images

Nederlanders kunnen een abonnement op Viaplay direct bij de streamingdienst afsluiten, maar ook via tv-aanbieders Ziggo, KPN, T-Mobile, Delta en Caiway. Als bij een van deze providers een Viaplay-abonnement wordt genomen, krijgt de klant ook toegang tot het lineaire kanaal Viaplay Xtra. Nu komende zondag het Formule 1-seizoen 2022 eindigt, geven diverse abonnees aan hun Viaplay-abonnement te willen beëindigen. Dit delen ze onder meer via onder meer via de community forums van hun providers.

Foutmelding

Bij Ziggo kan het Viaplay-abonnement via de persoonlijke MijnZiggo-omgeving opgezegd worden. Op het klant-helpt-klant community forum van het kabelbedrijf verschijnen echter diverse berichten dat het niet mogelijk is om het Viaplay-abonnement op te zeggen. Bij het doorlopen van de noodzakelijke stappen, loopt men tegen een wit scherm op. Hierdoor kan proces om het Viaplay-abonnement stop te zetten niet worden voltooid.

ZiggoVodafoneZiggoViaplayViaplay GroupOTTonlinestreamingdienstabonnementopzeggen