Ziggo-klanten ondervinden problemen opzeggen Viaplay

Het Formule 1-seizoen zit erop. Voor veel Viaplay-abonnees is dat het moment om hun abonnement al dan niet tijdelijk stop te zetten. Maar bij Ziggo is dit makkelijker gezegd dan gedaan.

Jarco Kriek

30 november 2023

comments 6

Ziggo-klanten ondervinden problemen opzeggen Viaplay

Foto Getty Images

Direct na het afvlaggen van de laatste Formule 1-race van dit seizoen was via zoekmachine Google een duidelijke trend zichtbaar: mensen zochten massaal naar manieren om het Viaplay-abonnement op te zeggen. Ook bij de providers Ziggo. KPN, Odido, Delta, Caiway en Solcon, die Viaplay-abonnementen aan eigen klanten wederverkopen, steeg het aantal opzeggingen, zo blijkt uit inventarisatie van klantenfora van deze providers.

Problemen

Wat eveneens opvalt, is dat Ziggo-klanten die via hun provider het Viaplay-abonnement digitaal willen opzeggen op de nodige problemen stuiten. Op het community forum van het kabelbedrijf zijn diverse meldingen hierover te lezen. Zo wordt er gesproken over foutmeldingen als wordt geprobeerd het abonnement zelf online op te zeggen. In enkele gevallen lukt het wel als er een andere webbrowser wordt gebruikt.

ZiggoVodafoneZiggoViaplayViaplay Groupabonnementopzeggen