CanalDigitaal hervat codering publieke zenders

CanalDigitaal heeft sinds gisteren de codering weer geactiveerd bij de zenders Nederland1, Nederland2 en Nederland3. Sinds meer dan een week werden de zenders ongecodeerd uitgezonden vanwege problemen die abonnees met de nieuwe smartcard ondervonden.

Enige tijd waren de eerste tien zenders uit de CanalDigitaal zenderlijst ongecodeerd te ontvangen. Nadat eerder de codering bij de commerciële omroepen weer werd geactiveerd gebeurde hetzelfde gisteren bij de publieke zenders. Opvallend is overigens wel dat vanaf deze tijd wel het kanaal Net5 ongecodeerd wordt uitgezonden. CanalDigitaal besloot tot deze actie nadat vele abonnees klachten rapporteerden over de ontvangst van gecodeerde kanalen via de nieuwe Mediaguard3 smartcard. Deze problemen zijn volgens CanalDigitaal te herleiden naar gebruik van niet gecertificeerde satellietontvangers. Deze maken in de meeste gevallen gebruik van een interne kaartlezer die niet voldoet aan de specificaties van de gebruikte Mediaguard codering. Echter op diverse plaatsen op het internet wordt ook melding gemaakt dat door CanalDigitaal zelf op de markt gebrachte ontvangers van de merken Thomson en Philips problemen hebben met de nieuwe smartcard. Bij CanalDigitaal dealers in Nederland is het door de problemen met de codering extra druk in de winkels.

Om de abonnee die problemen heeft met ontvangst van CanalDigitaal uitgezonden zenders zo goed mogelijk te helpen heeft het bedrijf inmiddels op haar website een speciale pagina in gebruik genomen. Hier wordt uitgelegd waardoor de problemen zijn ontstaan en wat men kan doen om deze te verhelpen. Ook wordt er direct gelinkt naar nieuwe firmware voor een aantal veel verkochte niet gecertificeerde ontvangers waarmee ontstane problemen verholpen kunnen worden. Kijk hiervoor op http://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/nieuws/oplossingen-bij-beelduitval.aspx