COAX teleurgesteld: UPC stopt met updates oude mediaboxen
Er komen geen nieuwe firmware-updates meer voor de oude
zogenaamde D4A-mediaboxen van kabelbedrijf UPC. Eerder was er nog enkel sprake
van uitstel van nieuwe firmware.
Kabelbelangenvereniging COAX-voorzitter Hans Ronhaar zegt tegen Totaal TV zeer teleurgesteld in het besluit van UPC te zijn. UPC heeft volgens
Ronhaar eerder vele beloften aan gebruikers van deze mediaboxen gedaan. Het
kabelbedrijf heeft zelfs meer dan een jaar de nieuwe firmwareversie 4.1 onder
een deel van de klanten getest. Naast de verbeterde werking was het plaatsen
van HD-zenders vooraan de zenderlijst en het kunnen maken van eigen
zenderlijsten de belangrijkste verbeteringen in de firmware. COAX heeft zich, samen
met het UPC-gebruikersforum Chelloo.com, vanaf december 2010 ingezet voor
de komst van de nieuwe firmware.
IJskast
UPC gaf eerder aan Totaal TV aan dat na het testen met een
grotere groep klanten is gebleken dat de nieuwe firmwareversie 4.1 niet voldeed
aan de kwaliteitsstandaard die het kabelbedrijf hanteert. Die standaard houdt
bijvoorbeeld in dat zeventig procent van de gebruikers zeer tevreden moet zijn
met een vernieuwing alvorens deze aan alle klanten wordt aangeboden. Bij alle
mediaboxen werd deze ondergrens niet gehaald. UPC stelde eerder dat men de
nieuwe firmware voorlopig in de ijskast had geplaatst, maar liet deze week aan
Tweakers weten dat men met de ontwikkeling van nieuwe firmware voor oude
D4A-mediaboxen is gestopt. Er komen hierdoor geen nieuwe firmware-updates voor
alle mediaboxen behalve de Horizon mediaboxen meer.
Teleurstellend
Hans Ronhaar over de huidige ontwikkelingen: "Al met al is
dit geheel teleurstellend. Als we het onderzoek van de Consumentenbond over
gebruikerstevredenheid van digitale tv-decoders moeten geloven, is er nog steeds
veel werk door UPC te doen om de bestaande klachten op te lossen." Ondanks dat
veel gebruikers van de D4A-mediaboxen bugs ervaren en klachten over de werking
hebben, gaat UPC de firmware niet meer verbeteren.
Nieuwe Horizon mediabox
UPC lijkt hiermee de weg vrij te maken voor de komst van een tweede generatie Horizon mediabox. Moederbedrijf Liberty Global kondigde eerder dit jaar al aan te werken een nieuwe Horizon mediabox waarbij gebruik van de cloud een belangrijke rol speelt. Er wordt onder meer gewerkt aan het opnemen van programma’s in de cloud. Ook moet met de tweede mediabox-generatie hybride gebruik van het voor kabel traditionele uitzendplatform DVB-C en internet via de IP-techniek mogelijk worden.
