Glasvezel zorgt voor onduidelijkheid

Consumenten moeten beter geïnformeerd worden door aanbieders die diensten zoals tv en internet via glasvezel aanbieden. Dit vindt toezichthouder ACM.

Jarco Kriek

28 november 2019

comments 3

Glasvezel KPN, T-Mobile, L2Fiber en Delta Fiber NL

Autoriteit Consument & Markt (ACM) vindt dat het voor consumenten vaak onduidelijk is op welke termijn glasvezel wordt aangelegd. In Nederland zijn vooral de bedrijven KPN, T-Mobile (Den Haag), L2Fiber (regio Rotterdam) en Delta Fiber NL actief met aanleggen van nieuwe glasvezelnetwerken. Maar ook kleinere initiatieven in buitengebieden en dorpskernen waar onder meer E-Fiber actief is, worden van nieuwe glasvezelnetwerken voorzien. ACM reageert op de situatie nadat de toezichthouder in de afgelopen periode veel klachten van consumenten omtrent dit onderwerp heeft ontvangen.

Meten interesse glasvezel

ACM stelt vast dat glasvezelaanbieders vooral gericht zijn om zoveel mogelijk klanten te werven voor begin van de aanleg van een glasvezelnetwerk. Daarna wordt de informatie richting toekomstige afnemers van diensten via het betreffende glasvezelnetwerk vaak plots minder. Ook klagen consumenten over de onduidelijkheid van voorwaarden die aan het contract gekoppeld zijn. ACM roept glasvezelaanbieders op de informatievoorziening te verbeteren. De toezichthouder blijft de komende periode de vinger aan de pols houden. Als de situatie niet gaat verbeteren dan gaat ACM vervolgstappen nemen. Hierbij kan aan het opleggen van boetes worden gedacht.

GlasvezelACMAutoriteit Consument & Markttvtelevisieinternet

TV-TIP Death in Paradise

BBC First om 17:25 uur

Een wetenschapper wordt dood gevonden naast een actieve vulkaan, en een politieonderzoek lijkt niet eens nodig. Rechercheur Humphrey Goodman vertrouwt het toch niet helemaal en doet een vreemde ontdekking. In het zesde seizoen krijgt Humphrey hulp van een nieuwe collega: Jack Mooney. Vaste kijkers weten dat we hém in de toekomst nog wel eens terugzien. In Groot-Brittanië is Death in Paradise al aan de veertiende reeks toe: die verschijnt begin 2025.

TV-TIP Bestemming X

RTL 4 om 20:00 uur

De negen overgebleven avonturiers vervolgen hun tocht naar bestemming X, zonder exact te weten waar ze zijn. Onderweg krijgen ze opdrachten vol hints, misleidingen en verborgen aanwijzingen. Danique, Julia en Dirk winnen als eerste een privilege waarmee ze exclusieve informatie verkrijgen.