TV5 stelt dat UPC klanten verkeerd informeert

TV5 Monde is teleurgesteld in kabelmaatschappij UPC. UPC zou haar klanten namelijk verkeerd voorlichten over de reden van het verdwijnen van TV5. De zender, die deels Nederlands is ondertiteld, is voor veel kabelkijkers verdwenen en dat leidde volgens de vertegenwoordiger van TV5 in ons land tot veel protesten.

Daar waar de programmaraden de zender niet in het bindende advies voor 15 analoge kanalen adviseerden, ruilde UPC de zender in. Echter verdween de zender tegelijk digitaal ook uit het aanbod. TV5 Monde stelt dat  UPC onterecht haar klanten meldt dat TV5 Monde geen toestemming meer zou geven voor digitale doorgifte. TV5 geeft die toestemming nog wel maar vraagt nu een doorgifte vergoeding van 3 Eurocent per maand per digitale abonnee.

Dit deed TV5 eerder niet vanwege de voorwaarde dat zijj ook overal analoog werden doorgegeven. TV5 stelt nu dat zij de vergoeding eigenlijk al veel eerder hadden moeten vragen omdat het normaal is dat zenders zoiets vragen om hun kosten af te dekken. TV5 voegt er aan toe dat UPC hen nu probeert te dwingen om zich 'om niet' exclusief digitaal beschikbaar te stellen. Wel gaf TV5 via hun Nederlandse website toe dat het hun grootste fout is geweest om al die tijd wél hun signaal digitaal beschikbaar te stellen zonder het vragen van een vergoeding.

UPC had namens woordvoerder Ronald Sutmuller niet zoveel inhoudelijk commentaar,  behalve dat TV5 er vrij in is bepaalde elementen uit een bredere overweging te lichten en publiekelijk te uiten. Eerder liet UPC weten TV5 Monde een weinig gewaardeerde en bekeken zender te vinden en die zender daarom uit analoge pakketten te hebben gehaald. Die motivatie pasten ze ook toe op het niet willen vergoeden van de 3 Eurocent voor digitale doorgifte van TV5.

TV 5 Monde is bij UPC nog wel plaatselijk analoog te zien waaronder in Rotterdam en Amsterdam, maar dan weer niet in Hilversum. Alternatieven zijn satellietontvangst of IPTV aanbieders omdat het er voorlopig niet naar uitziet dat TV5 terugkeert. UPC heeft voorlopig ook geen vervanger en biedt daarom op geen enkele manier meer Frans nieuws en entertainment in haar Digitale pakket. Dit bijvoorbeeld in tegenstelling tot het andere grote kabelbedrijf Ziggo dat naast TV5 ook France 2 doorgeeft in het digitale pakket.