Uitrol UPC Horizon in Zwitserland ook met hobbels

Zwitserland is het tweede Europese land waar UPC de Horizon box uitrolt. In januari is begonnen met het uitzetten van de boxen. Diverse met Nederland vergelijkbare problemen steken nu de kop op.

In februari begon UPC Cablecom, wat in Zwitserland veruit de grootste aanbieder van televisiediensten is met vrijwel landelijk kabelnet, ook met Horizon TV online. Voor dat laatste krijgt UPC in Zwitserland veel lof, net als voor het uitschakelen van de codering voor het digitale basispakket. Voor de Horizon mediaboxen krijgt UPC Cabelcom tot op heden weinig lof.

Klachten vergelijkbaar met Nederland

Reacties, klachten en vragen van gebruikers op het Zwitserse UPC-forum laten een vergelijkbaar beeld zien als in Nederland, met dat verschil dat de klantenservice van UPC in Zwitserland door de vele vragen, mede doordat er veel belangstelling is voor de Horizon box, zowat overbelast is geraakt. Problemen variëren, maar hebben met name te maken met de activatie of beschikbaarheid van diensten als on-demand, telefonie en internet.