UPC draait firmware-update HDTV decoders gedeeltelijk terug
UPC heeft gisteren de firmware-update voor het HDTV mediabox weer ongedaan gemaakt en heeft de mediaboxen weer voorzien van de oude firmware. Voor de HDTV DVR mediaboxen heeft UPC dit niet gedaan en deze zijn nog steeds voorzien van de nieuwste firmware. UPC kwam tot het besluit nadat er van abonnees vele klachten kwamen over de nieuwe firmware.
UPC plaatste op 6 augustus nieuwe firmware in alle HDTV mediaboxen in de regio’s Rotterdam, Brabant en Gelderland. In deze regio’s wilde UPC de nieuwe firmware uittesten voordat deze grootschaliger in geheel Nederland werd uitgerold. In de nieuwe firmware werd onder andere de HDCP kopieerbeveiliging op de HDMI poort ingeschakeld. UPC zegt dat het contractueel verplicht is om de HDTV kanalen in haar zenderpakket met HDCP te beschermen. Dat dit nog niet gebeurde kwam door eerdere testen waaruit bleek dat een slecht werkende Toshiba chip set bij sommige flatscreens voor problemen zorgde. UPC zegt dat HD content aanbieders het bedrijf ertoe dwingen de HDCP beveiliging op de HDMI poort aan te zetten.
UPC woordvoerder Ronald Sutmuller zegt in een reactie tegenover Totaal TV dat men druk bezig is de firmware-update en de daarna geconstateerde problemen te evalueren. Intussen is in de HDTV mediaboxen de oude firmware weer terug geplaatst “We zijn nog aan het kijken of het de HDCP is die de meeste reacties van onze klanten heeft veroorzaakt. We hebben de update herroepen, omdat er zich ook andere onregelmatigheden voordeden die niet te herleiden zijn tot de HDCP software. Waarschijnlijk zijn die onregelmatigheden veroorzaakt door andere onderdelen van de update.” De HDTV DVR mediabox houdt voorlopig nog de nieuwe firmware. “mensen met een UPC Mediabox HDTV met DVR houden voorlopig de software die op 6 augustus is geïnstalleerd. Wij bekijken aankomende week of het nodig is ook voor deze mensen de software te herroepen.” vervolgd Sutmuller.
Vele HDTV abonnees van UPC beklagen zich over het feit dat ze van te voren niet ingelicht zijn dat in de regio waar zij wonen geëxperimenteerd zou gaan worden met nieuwe firmware. UPC zegt dat niet gebeurde omdat het een test was die in de laboratoria het wel goed deed. “We hadden dus verwacht dat de gevolgen zeer beperkt zouden zijn” aldus de woordvoerder van UPC. Die er overigens geen onduidelijkheid over laat bestaan. “HDCP zal bij een volgende update worden geïnstalleerd op alle HD Mediaboxen.”
De problemen die HDTV abonnees bij UPC ondervinden door de nieuwe update varieerden van een zwart beeld op de HDMI aansluiting tot stotterend geluid via HDMI. Opvallend is dat dit niet bij alle merken en modellen flatscreens gebeurde. Vooral flatscreens van de merken Sony, Samsung en Philips waren het slachtoffer. Vooral Philips is hier opvallend in het rijtje omdat de HDTV mediaboxen van UPC afkomstig zijn van Philips.
