1. Nieuws

    UPC onderzoekt gebruik social media

    Kabelbedrijf UPC doet onderzoek naar het gebruik van Social Media om te weten te komen hoevaak haar klanten het gebruiken en daar de dienstverlening nog beter op af te stemmen.
    Jan-Hein Visser
    4 oktober 2011
    comments 0
    UPC onderzoekt gebruik social media
    Kabelbedrijf UPC doet onderzoek naar het gebruik van Social Media om te weten te komen hoevaak haar klanten het gebruiken en daar de dienstverlening nog beter op af te stemmen.

    UPC is zeker niet de enige die een webcare team heeft via social media. Zo is ook Ziggo op diverse platformen aanwezig en ook CanalDigitaal zoekt online naar berichten van gebruikers evenals op het satellietforum. In Vlaanderen is Telenet opvallend aanwezig en handelt veel klachten en vragen tegenwoordig af via Twitter.

    UPC is ook al langere tijd met webcare medewerkers actief op onder meer het Chelloo.com forum, het eigen UPC forum maar ook Facebook en Twitter worden gebruikt door UPC. UPC reageert via twitter ( http://twitter.com/UPC en http://www.twitter.com/WijZijnUPC ) op vragen van klanten. Het mediabedrijf wil de dienstverlening nog beter afstemmen op Social Media en onderzoekt het gebruik ervan. Via deze link kunnen binnen een paar minuten vragen over de online aanwezigheid en de diensten van UPC worden beantwoord.
    UPCWebcareSocial MediaTwitterFacebook

    Reacties

  1. TV-TIP Spijt

    Spijt
    NPO 3 om 15:30 uur
    Pesten heeft vaak zulke verstrekkende gevolgen, dat er niet genoeg films over gemaakt kunnen worden. Spijt! is een van de beste Carry Slee-verfilmingen, al legt regisseur Dave Schram de pesterijen er aanvankelijk iets te dik op - een bekend euvel van Slee-films.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD THE DEATH OF STALIN

      Nadat Jozef Stalin in 1953 bewusteloos wordt aangetroffen, reageert de top van de Communistische Partij als verlamd. In het machtsvacuüm dat ontstaat, probeert iedereen vooral zijn eigen hachje te redden. Totaal TV mag de dvd van deze satirische comedy vijf keer weggeven.

    TV-TIP Love After Lockup

    Love After Lockup
    TLC om 20:30 uur
    Als je je verloofde alleen via het geschreven woord kunt beminnen, is het moment van vrijlating uit de nor magisch. Eindelijk gaan de tortels elkaar ontmoeten. Maar houdt hun liefde stand op de turbulente weg naar het altaar?