UPC verkoopt meer abonnementen
Mediabedrijf UPC Nederland heeft vorig jaar met een goed vierde kwartaal afgesloten. Dat meldt eigenaar Liberty
Global in haar jaarverslag. In de laatste dagen van 2011 boekte UPC de
miljoenste digitale abonnee in.
Dat was onder meer mogelijk omdat het
mediabedrijf in het vierde kwartaal 54.000 nieuwe abonnementen verkocht. Over
het hele vorig jaar verkocht UPC 137.000 nieuwe abonnementen. De omzet van UPC
Nederland steeg hierdoor met 43 miljoen euro ten opzichte van 2010. De trend
dat UPC per kwartaal klanten verloor, zette wel door. Dit komt mede door de
sterke concurrentie op de Nederlandse tv-markt. De klanten die UPC trouw bleven, namen wel meer betaalde diensten en abonnementen af. Het aantal
televisieklanten van UPC lag aan het einde van 2011 op iets meer dan 1,8
miljoen, waarvan dus meer dan één miljoen huishoudens naar digitale televisie kijkt.
Door de populariteit van de Alles-In-1
pakketten steeg naast het aantal digitale tv-klanten ook het aantal klanten dat
internet en telefonie bij het mediabedrijf afneemt. In 2011 zag UPC het aantal
internetklanten met 100.000 tot 944.000 stijgen. De stijging van het aantal
klanten dat telefoondiensten afneemt, was nog groter. Dit aantal steeg met
109.000 door naar 844.000.
Op 1 januari trad Robert Dunn aan als
algemeen directeur van UPC Nederland. Hij volgde Diederik Karsten op. Speerpunt
in het werk van Robert Dunn is UPC steeds meer klantgericht te laten werken.
Dit leidde onder meer tot sterke verbetering van de klantenservice,
netwerkbeheer en het gratis 1200 telefoonnummer voor UPC telefonieklanten per 1
januari 2012.
In 2011 rondde UPC de modernisering
van haar netwerk af, waardoor nu het gehele netwerk interactief is en UPC alle
diensten aan al haar klanten kan aanbieden. Over 2011 maakte 75 procent van de
digitale televisieklanten van UPC meer dan zestig miljoen keer gebruik van UPC on
Demand om films en series te bekijken.
