Viaplay veel duurder: prijsstijging binnen drie jaar 242 procent, technische problemen nog aanwezig
Diverse Viaplay-abonnees plaatsen op sociale media als X en Facebook hun opzegging, met een screenshot dat laat zien dat Viaplay hun verzoek heeft ontvangen. Anderen laten weten hun abonnement binnenkort op te zeggen en weer anderen zeggen na afloop van het lopende jaarabonnement hun abonnement niet meer te verlengen. De reden is steeds dezelfde: de door Viaplay aangekondigde prijsverhoging. Die hakt er echt in, want sommige abonnees gaan zeven euro per maand meer betalen. Daarvoor is dan weer een jaarabonnement nodig, want bij het verlengen via het maandplan loopt de prijsverhoging in enkele gevallen op tot 9 euro per maand.
Marktintroductie
Dit zijn heel andere prijzen dan in 2022, toen Viaplay in Nederland begon. Met dezelfde steunpilaren Formule 1, voetbal (Premier League en Bundesliga) en PDC Darts als nu, maar een aanzienlijk lagere prijs. De vroege instappers konden een jaarabonnement nemen voor 99 euro. Omgerekend was dat €8,25 per maan. Dit staat in schril contrast met de €19,99 per maand dat nu betaald moet worden bij een jaarabonnement. De totale prijsverhoging is stapsgewijs opgebouwd. De prijs per maand bij het afsluiten van een jaarabonnement in 2023 was €10,49. Vorig jaar kwam de goedkoopste jaaraanbieding neer op €12,79 per maand. Vanaf de marktintroductie drie jaar geleden tot de huidige nieuwe prijsstelling zagen Nederlandse Viaplay-abonnees een ongekende prijsverhoging van 242 procent.
Meer content
Bij vragen van abonnees over de aangekondigde prijsverhoging verwijst Viaplay naar een eigen webpagina. Hier is op te zien welke sporten Viaplay aan abonnees levert. En inderdaad: het sportaanbod is uitgebreider. De belangrijkste nieuwe toevoeging is ongetwijfeld de Franse voetbalcompetitie Ligue 1, die werd afstoten door Ziggo Sport en in de winterstop opgepakt door Viaplay. Maar de forse prijsverhoging staat allerminst in verhouding met de toegevoegde content. Dit geldt ook voor de jaarlijkse inflatiecorrectie van de afgelopen jaren.
Prestaties
De prijsstijging valt daarnaast op omdat Viaplay de eigen zaken technisch zeker niet op orde heeft. Na drie jaar klagen abonnees nog steeds over verbindingsproblemen. Zeker bij veel bekeken sportprogramma’s zoals Formule 1 en onlangs nog het WK Darts kan het netwerk – bij de marktintroductie door Viaplay zelfs omschreven als beste in de markt – het aantal streamstarts niet aan. De beeldkwaliteit van de streams laat te wensen over. Zo wordt Formule 1 nog niet in 4K aangeboden, wat voorheen bij Ziggo wel het geval was. De beeldkwaliteit van F1 TV – overigens gratis bij het Viaplay-abonnement beschikbaar – is aanzienlijk beter dan de streams die Viaplay levert. Door maatregelen om accountsharing (het delen van een abonnement) tegen te gaan is het niet mogelijk om gelijktijdig te kijken op twee apparaten die een verschillend IP-adres gebruiken. Bij het kijken van Formule 1 niet zo'n probleem, omdat via het door Viaplay meegeleverde F1 TV alsnog met meerdere apparaten gekeken kan worden. Maar voetballiefhebbers hebben minder geluk. Als iemand in het eigen gezin bijvoorbeeld thuis kijkt, kan een gezinslid op het werk niet naar de gewenste voetbalwedstrijd kijken. Kortom, ondanks de premiumprijs van het Viaplay-abonnement kan worden afgevraagd of de abonnee wel een inhoudelijke en technische premiumdienst geleverd krijgt.
