Wat is een massaclaim?

Een consument die schade lijdt door een fabrikant of dienstverlener kan een schadevergoeding eisen. In Nederland zijn rechters terughoudend bij het toekennen van hoge schadevergoedingen. Bij dienstenaanbieders is de hoogte van een schadevergoeding zelfs dermate laag dat het voor klanten afzonderlijk niet rendabel is om voor het toegekende bedrag de benodigde rechtsgang te bekostigen. Een massaclaim kan dan uitkomst bieden.

Collectieve actie

De wettelijke naam van een massaclaim is 'collectieve actie'. Als duizenden, tienduizenden of in extreme gevallen zelfs honderdduizenden consumenten om dezelfde reden denken recht te hebben op een schadevergoeding, kan een massaclaim van toepassing zijn. Dit is een rechtszaak waarbij een organisatie opkomt voor de belangen van een grote groep mensen. In plaats van dat duizenden individuen die allemaal hun eigen procedure starten - wat duur en tijdrovend is - worden de krachten gebundeld in één proces.

No cure, no pay

Een massaclaim is meestal niet gratis, maar de deelnemers lopen geen financieel risico als de zaak wordt verloren. Dergelijke procedures werken op basis van 'no cure, no pay'. In het geval dat de rechter in een massaclaim wel schade toekent of het bedrijf een minnelijke schikking treft, moeten de deelnemers een deel van de schadevergoeding - meestal tussen de 15 en 30 procent - afdragen aan de organisatie die de procedure is gestart. Bij massaclaims waar de deelnemers vooraf een vergoeding moeten betalen, is het aan te raden om heel voorzichtig te zijn. Bij legitieme massaclaims wordt namelijk vrijwel nooit om een vergoeding vooraf gevraagd.

CUIC versus Odido

Een grote recente massaclaim is die tegen telecombedrijf Odido. Bij een datalek werden persoonlijke gegevens van minimaal 6,2 miljoen Nederlanders buitgemaakt. Helaas zijn er verschillende malafide partijen die zogenaamd een massaclaim indienen waarbij vooraf geld moet worden betaald. Als deelnemers eenmaal hebben betaald, horen ze nooit meer wat van deze oplichters. Een legitieme massaclaim is die van Consumers United in Court (CUIC). Ruim 350.000 gedupeerden hebben zich hier al bij aangesloten. Als deze massaclaim tegen Odido succesvol is, gaat bij uitbetaling 25 procent van het geld naar CUIC. Deze massaclaim kan gezien de hoeveelheid gestolen persoonlijke gegevens uitmonden in een forse schadevergoeding. Dat betekent dat CUIC met deze claim een flink financieel succes kan behalen: voor de deelnemers, maar ook voor zichzelf.