1. Nieuws

    CanalDigitaal eindelijk via email bereikbaar

    Klanten van CanalDigitaal kunnen het bedrijf met ingang van deze week ook via een mailformulier bereiken. Hiermee komt het bedrijf tegemoet aan een veelgehoorde wens.
    Jan-Hein Visser
    21 november 2007
    comments 3
    CanalDigitaal eindelijk via email bereikbaar
    CanalDigitaal is met directe ingang bereikbaar via email door middel van een speciaal formulier. Alle abonnees van CanalDigitaal kunnen via dit formulier hun vragen en klachten over de dienstverlening van CanalDigitaal mailen.
     
    CanalDigitaal reageert dan naar eigen zeggen binnen een aantal dagen per brief, telefoon of per e-mail contact op de verzoeken. Er is voor gekozen om het e-mail reactie formulier op te nemen in het 'mijn CanalDigitaal'-onderdeel van de website. Hier kunnen klanten met bijvoorbeeld vragen over de factuur of een afschrijving ook direct terecht in 'Factuur Online'. De e-mail service is direct te bereiken via http://www.canaldigitaal.nl/email.

    Met het introduceren van het contact via email voldoet CanalDigitaal aan een belofte die het bedrijf eind vorig jaar al maakte. Allard Tjon, verantwoordelijk voor de klantenservice, kondigde toen aan dat er aan een systeem werd gewerkt om dit mogelijk te maken. Dat het niet eerder kon kwam omdat er een systeem moest komen waarmee de email allemaal op de juiste plaats terecht zou komen.
     
    De mogelijkheid tot email-contact werd afgelopen maandag door Martijn van Hout aangekondigd bij Kassa-2, het consumentenprogramma van de Vara. Daar merkten zij ook op dat er absoluut wordt getracht om de wachttijden van het callcenter verder te beperken.
    CanalDigitaalemail

    Reacties

  1. TV-TIP Elfstedenzwemtocht

    Elfstedenzwemtocht
    NPO 1 om 14:25 uur
    In 1998 won Maarten van der Weijden het NK Zwemmen op de 1500 meter. In 2001 werd er leukemie vastgesteld bij hem. We weten allemaal hoe hij op 21 augustus 2008 olympisch goud pakte op de 10 kilometer. Nu, tien jaar later, zwemt hij ruim 200 kilometer langs de route van de Elfstedentocht voor het KWF.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD PICNIC AT HANGING ROCK

      In 1900 maakt een groep schoolmeisjes een dagtocht naar het donkere, broeierige Hanging Rock. Tijdens de picknick verdwijnen drie meisjes en hun gouvernante in de Australische bush. Deze miniserie naar de roman van Joan Lindsay verschijnt 25 september op dvd en via lumiereseries.com streaming vanaf 18 september: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP Verborgen kustdorpen

    Verborgen kustdorpen
    NPO 1 om 19:05 uur
    Nóg een olympisch kampioen van 2008 op de Nederlandse tv. Penelope Keith (foto, ze is geen olympiër) toog naar Birdham, alwaar de oudste jachthaven van Engeland ligt. Daar stapt ze aan boord bij olympisch zeilkampioen (2004 en 2008) Sarah Ayton. Ze bezoekt ook nog het Isle of Wight, Bembridge en Bosham.