'Providers als Ziggo en KPN zorgen voor vakantiestress'
De zomervakantie is begonnen en de Tour de France en het WK voetbal zijn in volle gang, maar wie op de camping via de tv-app van zijn provider wil kijken, komt regelmatig van een koude kermis thuis. De tv-apps van Ziggo, KPN, Odido en DELTA werken op vakantie namelijk lang niet altijd zoals kijkers verwachten. Dit blijkt uit een evaluatie van Nu.nl.
Wel op telefoon, niet op tv
Dankzij Europese regelgeving mogen abonnees hun betaalde tv-dienst binnen de hele Europese Unie gebruiken. Sinds enige jaren mogen providers binnen de EU geen geoblocking meer toepassen, waardoor tv-kijken via een app ook in het buitenland mogelijk is. Dat klinkt mooi, maar er zit een flinke adder onder het gras: die regeling geldt naar blijkt alleen voor mobiele apparaten zoals een smartphone, tablet of laptop.
De tv-diensten van providers als Ziggo, KPN, Odido en DELTA werken buitenshuis niet op een smart-tv of mediaspeler. De uitzendrechten zijn voor Nederland en de EU alleen afgedekt voor draagbare apparaten. Wie dus een televisie meeneemt naar de caravan of camper en daar de app van zijn provider opent, krijgt een foutmelding. Providers controleren via het IP-adres of de kijker op het eigen thuisnetwerk zit. Is dat niet het geval, dan weigert de app op de smart-tv dienst.
De providers wijzen naar de uitzendrechten als oorzaak. Ziggo stelt vanwege rechten het streamen naar een tv buiten het eigen thuisnetwerk te blokkeren. De rechtenkosten voor gebruik van de app op televisies en streamingapparaten buitenshuis zouden simpelweg te hoog oplopen of zelfs helemaal coor contentpartners aan providers worden aangebiden; alleen voor apps op mobiele apparaten is dit binnen de EU geregeld. Daarnaast speelt wellicht ook mee dat providers willen voorkomen dat abonnees hun inloggegevens delen, waardoor anderen gratis zouden meekijken.
Ook casten levert soms problemen op. Wie via de wifi van een camping in het buitenland naar een Chromecast wil casten, loopt weleens tegen een blokkade aan. Dit komt bijvoorbeeld omdat campings en resorts meer gebruik maken van etherinternet zoals Starlink dat gekoppeld kan zijn aan een IP-adres dat geregistreerd staan in een land buiten de EU. De frustratie onder kampeerders is groot, zo blijkt uit talloze berichten op de communityfora van de providers.
Dit werkt wél op vakantie
Gelukkig zijn er alternatieven. Kijken op smartphone, tablet of laptop werkt binnen de EU gewoon met de apps van de providers. Wie toch een groter scherm wil, kan het beeld van de telefoon of laptop via een hdmi-kabel op de televisie tonen. Ook NLZIET en Canal+ werken buitenshuis wél op een smart-tv, binnen Nederland en de EU. Met NLZIET zijn voor 7,95 euro per maand ruim veertig zenders van onder meer NPO, RTL en SBS live te bekijken.
Let op: buiten de EU, bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, gelden de Europese regels niet en werken ook de mobiele apps niet zonder meer. Wie op vakantie afhankelijk is van camping-wifi, doet er bovendien verstandig aan vooraf te controleren of de verbinding snel en stabiel genoeg is. In het hoogseizoen, met veel kampeerders op hetzelfde netwerk, valt de streamkwaliteit vaak tegen.
De boodschap voor deze zomer is dan ook helder: wie bijvoorbeekd de Tour de France of ander live-aanbod op de camping wil volgen, moet vooraf goed uitzoeken wat de eigen provider wel en niet toestaat. Anders eindigt de vakantie met een zwart scherm. Daarnaast kan een VPN-verbinding uitkomst bieden. Buiten de EU kan op deze manier de mobiele apps van providers eenvoudig en legaal gebruikt worden. Meer omslachtig maar wel het meest efficiënt is zelf een VPN-verbinding met het eigen thuisnetwerk te realiseren. Op deze manier wordt ook in het buitenland het IP-adres van het vaste internet bij je eigen in de woning verkregen. En kan je zelfs op een smart tv of mediaspeler met de provider app op het grote televisiescherm op je vakantie kijken.
