Veel 'onverklaarbare' storingen UPC in regio Rotterdam

In de regio Rotterdam/Rijnmond zouden veel gebruikers last hebben van storingen op de digitale kabelproducten. Daarbij gaat het om uitval digitale televisie, telefonie  Met name uit Berkel en Rodenrijs en delen van Rotterdam komen veel klachten. 

Een rondgang (steeksproefsgewijs dus) die onze redactie zelf maakte in de regio, met name Ridderkerk, Dordrecht en Rotterdam, leert dat in alle gevallen alle diensten vlekkeloos werken. Wel is in enkele gevallen er noodzaak geweest dat een monteur bepaalde instellingen aanpaste (zowel in huis alsook in de wijkverdeelkasten). Een veelgehoorde opmerking is wel dat niet alle monteurs het even nauw nemen of netjes zijn.

UPC stelde in het Algemeen Dagblad (en ook al eerder tegenover Totaal TV) dat de oorzaak van problemen vaak bij huisinstallaties ligt. Dat is iets wat valt te beamen omdat nog altijd aansluit en verdeelmateriaal wordt verkocht dat alleen maar ellende oplevert. Onze redactie kent diverse gevallen waar de digitale box weer is weggedaan maar waar nu naar analoge 'ruis' wordt gekeken, dat zegt genoeg over de kwaliteit van de aansluiting, die UPC in geen onder normale omstandigheden zo aanlevert.

Wie in een zaak als de Hema op zoek gaat naar dergelijk aansluitmateriaal komt spullen tegen zoals ze in de jaren '80 'modern' waren. Helaas concluderen wij dat sommige gerenommeerde (satelliet/digitale kabel) zaken deze ook nog verkopen. Een veelgemaakte vergissing is ook het werken met materiaal dat retoursignalen tegenhoudt. En dan functioneren internet en interactieve televisie niet goed.