Veelbelovende start UPC shop-in-shop concept
Mediabedrijf UPC is een week geleden
geruisloos gestart met het nieuwe shop-in-shop (S-i-S) concept. Hierbij wordt
een UPC-omgeving gecreëerd in een bestaande elektronicawinkel. MediaMarkt
Amsterdam Arena had de primeur.
UPC wil het aantal nieuwe klanten met
shop-in-shop vergroten. Wanneer de consument in MediaMarkt Amsterdam Arena een
nieuwe televisie koopt kan men bij de UPC S-i-S direct een digitaal
televisieabonnement afsluiten. Men krijgt direct de Mediabox mee naar huis en
bij thuiskomst kan men direct de Mediabox op de nieuw aangekochte televisie
aansluiten en installeren. Daarna kan men direct naar alle televisie- en
radiozenders kijken en luisteren overeenkomstig het afgesloten zenderpakket.
Natuurlijk kan men in deze S-i-S winkelomgevingen van UPC ook zonder de aankoop
van een nieuwe televisie of andere apparatuur een nieuw abonnement afsluiten.
De eerste ervaringen zijn volgens UPC
mediawoordvoerder Ronald Sutmuller positief: "We zijn nu een week live als
shop-in-shop Mediamarkt. Het is de eerste S-i-S van UPC en de eerste ervaringen
van zowel de klant, van ons als die van Mediamarkt zijn goed. We zien dat veel
spontane shoppers de S-i-S bezoeken; 70% wordt uiteindelijk nieuwe klant bij
ons wanneer zij onze winkel in de MediaMarkt bezoeken. Zij worden doorverwezen
wanneer zij, bijvoorbeeld, een televisie hebben gekocht in de MediaMarkt. Door het
huurmodel dat wij voor onze Mediaboxen hanteren en de directe uitgifte - klanten
krijgen net als in het UPC Center de Mediabox direct mee - is de interesse
groot.”
Wat betreft klantbenadering maakt UPC
geen onderscheid tussen de eigen UPC Centers en de S-i-S locaties in bestaande
winkelketens. "Wij zien de retail als een verlengstuk van onze eigen winkels”
verduidelijkt Sutmuller. Die sluit overigens niet uit dat er op korte termijn
meer UPC S-i-S locaties bij zullen komen. "Andere retailers vinden deze S-i-S
een interessant concept. Sommigen hebben ons zelfs benaderd om de mogelijkheden
te bespreken. We zijn dus in gesprek met enkele grote retailers voor een S-i-S.
Die gesprekken bevinden zich in wisselende stadia.”
