Ziggo klanten betalen verplicht meer dan 5 euro per maand voor sport: alles wat je moet weten
Maar achter de schermen loopt de provider hiermee wel de nodige risico’s. Voor de gemiddelde klant lijkt het een prachtig gebaar: voor slechts €2,50 per maand extra krijg je toegang tot het complete aanbod van de Eredivisie. Maar als je dieper in de cijfers duikt, blijkt het prijskaartje van die extra €2,50 per maand slechts een deel van de werkelijkheid te zijn. De marketingafdeling van VodafoneZiggo verdient een pluim voor de perfecte timing, want dit nieuws wordt gebracht als een cadeautje, terwijl het in feite een strategische zet is die we ook bij andere providers zien.
Strategische wijziging van de Algemene Voorwaarden
De timing van dit nieuws staat in direct verband met de wijziging van de Algemene Voorwaarden (AV) die op 1 mei een feit zijn geworden. Klanten hadden tot en met 30 april de wettelijke mogelijkheid om hun abonnement kosteloos op te zeggen vanwege deze wijzigingen, zelfs als ze nog binnen hun contractperiode zaten. In de nieuwe voorwaarden heeft Ziggo een cruciale passage toegevoegd: de provider mag de prijzen nu jaarlijks met maximaal 4 euro bovenop de normale inflatiecorrectie verhogen, zonder dat de klant het recht heeft om het contract kosteloos te beëindigen. Ziggo mag uit eigen beweging klanten de mogelijkheid geven om kosteloos op te zeggen maar hoeft dit volgens de nieuwe voorwaarden niet te doen.
Had Ziggo deze nieuwe ESPN-prijsverhoging vorige maand al aangekondigd, gelijktijdig met de wijziging van de voorwaarden, dan was het aantal opzeggingen naar alle waarschijnlijkheid vele malen hoger geweest. Nu bleven de opzeggingen beperkt tot de zogenaamde 'hardcore providerhoppers'. De grote groep klanten die niet of nauwelijks naar sport kijkt, is nu de kans ontnomen om zonder boete over te stappen. De extra verhoging die op 1 juli ingaat, valt namelijk precies binnen die nieuwe marge van 4 euro, waardoor klanten nu met lege handen staan.
De optelsom: Waarom sport eigenlijk minimaal 5 euro kost
Hoewel het sympathiek klinkt om voor €2,50 extra naar alle wedstrijden te kunnen kijken, roept het ook vragen op over de eerdere prijsstelling. Hoe kan Ziggo op dit moment de duurste provider zijn met ESPN Compleet voor €17,95 per maand, om vanaf 1 juli plotseling de goedkoopste te lijken? Het echte verhaal is dat de klant al jarenlang via diverse omwegen meebetaalt aan sportcontent. Het is een optelsom van eerdere verhogingen die nu pas echt zichtbaar worden.
Naast ESPN biedt Ziggo namelijk ook het hoofdkanaal van het eigen Ziggo Sport aan. Dit lijkt voor de klant gratis, maar dat is het niet. Het is een interne financiële stoelendans binnen VodafoneZiggo waarbij de provider Ziggo aanzienlijke bedragen overmaakt aan Liberty Global Content Netherlands BV voor de doorgifte van dit kanaal. Hoewel de exacte bedragen geheim zijn, is een bedrag van een euro of meer per maand per abonnee zeer aannemelijk. Tel daarbij op dat Ziggo, net als KPN en Odido, jaren geleden al de 'Eredivisie-belasting' van €2,50 doorvoerde in de basisprijs. Met de aankomende verhoging van nog eens €2,50 betekent dit dat elke Ziggo-klant vanaf juli feitelijk minimaal 6 euro per maand verplicht betaalt voor de sportzenders van Ziggo Sport en ESPN samen. Voor de sportfanaat is dat een prima deal, maar voor de klant die niets met sport heeft, is het een verplichte afname waar je niet onderuit komt.
Beperkingen in het standaardpakket
Het is bovendien belangrijk om te weten dat het aanbod dat naar het standaardpakket verhuist, niet hetzelfde is als het huidige ESPN Compleet. Op het communityforum heeft een medewerker van VodafoneZiggo al laten doorschemeren dat het vooral gaat om kijken 'binnen de eigen woning'. Dit betekent dat je de vier zenders inclusief interactieve mogelijkheden zoals terugkijken kunt gebruiken via de Mediabox Next, de Next Mini of de CI+ module.
Voor de mobiele kijker verandert er echter weinig in het basispakket: online kijken via de Ziggo GO-app blijft waarschijnlijk beperkt tot alleen kanaal ESPN 1. Wie ook onderweg naar ESPN 2, 3 en 4 wil kijken, of gebruik wil maken van de officiële ESPN Watch-app, moet alsnog het nieuwe 'ESPN Premium' abonnement afsluiten. Dit nieuwe abonnement biedt bovendien de beste beeldkwaliteit, aangezien alle zenders vanaf volgend seizoen in 1080P HDR (UHD) beschikbaar komen. Voor de klanten die nu al ESPN Compleet hebben, gaat de prijs per 1 juli dus wel omlaag, maar als je goed rekent zie je dat Ziggo hiermee simpelweg de prijzen gelijk trekt met de concurrentie, terwijl de basisklant de rekening voor de rest van de sportrechten gepresenteerd krijgt.
